Politique de remboursement

Retours et remboursements

Dernière mise à jour : le 23 septembre 2026

Les articles non alimentaires admissibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison s’ils sont non ouverts, inutilisés et dans leur emballage d’origine. Contactez customer@realprimedeals.com pour obtenir notre approbation avant de renvoyer un article.

Aliments, boissons et soins personnels

Nous n’acceptons pas les retours pour un changement d’avis concernant les aliments, les boissons, les cosmétiques ou les produits de soins personnels. Les produits de nettoyage ouverts et les cartes-cadeaux ne peuvent pas non plus être retournés.

Articles endommagés, défectueux, incorrects ou périmés

Contactez-nous dès que possible, de préférence dans les 7 jours et au plus tard 30 jours après la livraison. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos. Les réclamations approuvées donnent droit à un remboursement ou à un remplacement sans frais supplémentaires. Ces réclamations sont couvertes même si le produit ne peut normalement pas être retourné. Ne renvoyez pas et ne jetez pas l’article avant d’avoir reçu nos instructions.

Frais de retour

• États-Unis : Nous fournissons une étiquette de retour gratuite pour les retours admissibles approuvés.
• Canada : Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours admissibles motivés par un changement d’avis. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables pour ces retours.
• Pour les réclamations approuvées concernant des articles endommagés, défectueux, incorrects ou périmés, nous prenons en charge les frais de retour éventuellement nécessaires ou réglons le problème sans retour.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial dans les 5 jours ouvrés suivant l’approbation. Votre banque peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour créditer le remboursement.